Interactie IVR

Met ruim 400 klanten is Telecats een toonaangevende onderneming op het gebied van innovatieve klantcontactoplossingen met behulp van interactieve voice response (IVR), spraaktechnologie en VoIP. Wat begon met relatief eenvoudige IVR systemen voor het bestellen van producten, het opvragen van saldi en het invoeren van meterstanden, heeft geleid tot het implementeren van innovatieve multi-channel systemen en diensten met taal en spraaktechnologie.

Telefonische klantcontacten staan centraal binnen onze dienstverlening. Met behulp van onze technologie worden klanten geïdentificeerd, kunnen gesprekken worden geclassificeerd, vindt selfservice plaats en worden agenten ondersteund.

Telecats is een betrouwbare partner en garandeert u een betere en beheersbare 24 x 7 dienstverlening in combinatie met een aanzienlijke kostenreductie. Onze flexibele en schaalbare systemen en diensten worden aangepast aan en geïntegreerd in uw organisatie en niet andersom. Wij denken met u mee!

Klanttevredenheid staat voorop: klanten, variërend van banken, verzekeraars, nutsbedrijven, uitgevers, telecomproviders tot overheid maken gebruik van de technologie van Telecats.