Selfservice voor OHRA Bank

Telecats heeft voor Delta lloyd en OHRA selfservice overboeklijnen geimplementeerd waarmee klanten telefonisch geld kunnen overboeken zonder tussenkomst van medewerkers. Verder maakt OHRA gebruik van applicaties als de inkomensopgavelijn en voice mail.

Telecats heeft al in 1999 voor OHRA beleggingsfondsen de wereldwijd eerste selfservice beleggingslijn ontwikkeld die gebaseerd was op spraakherkenning.

Beleggers kunnen 24 uur per dag en zeven dagen per week orders doorgeven. Ze praten niet meer met adviseurs, maar met een spraakherkenningsysteem. Een opdracht wordt automatisch, dus zonder tussenkomst van personen uitgevoerd. De applicatie ondersteunt de volgende acties: het kopen en verkopen van fondsen, transacties annuleren, het opvragen van koersinformatie en het verkrijgen van inzage in de eigen portefeuille.