Titelherkenning met spraak

Sanoma Uitgevers is Nederlands grootste crossmediale uitgever. Met bijna 80 publiekstijdschriften en circa 180 websites. Newtel Essence van KPN maakt voor de bezorgregistratie van Sanoma gebruik van het Telios platform met spraaktechnologie van Telecats. Stabiliteit en beschikbaarheid en dus 100% bereikbaarheid zijn daarbij de uitgangspunten.

Klanten met een bezorgklacht bellen met het algemene servicenummer van Sanoma en spreken de titel van het tijdschrift in. Vervolgens kunnen ze door het inspreken van de postcode en het huisnummer aangeven om welk adres het gaat. De registratie wordt automatisch opgeslagen in de backoffice en Sanoma regelt vervolgens de na bezorging van het tijdschrift.