Smartcards activeren met Selfservice

CanalDigitaal biedt meer dan één miljoen Nederlanders ruim 200 digitale televisie- en radiozenders via de satelliet. CanalDigitaal maakt voor de afhandeling van telefoongesprekken op haar klantenservice gebruik van diverse selfservice applicaties. Op de servicelijn kunnen bellers de status controleren van hun smartcard en eenvoudig de smartcard activeren. Alle informatienummers van CanalDigitaal zijn voorzien van een dag- en nachtschakeling en keuzemenu’s. Tevens kunnen op verschillende plekken in de dialoog meldteksten betreffende calamiteiten worden geactiveerd.

Manager Customer Service: “Ons bedrijf dat zich gespecialiseerd heeft in digitale televisie via satelliet en dat service voor haar abonnees voorop stelt, verwacht van haar partners een net zo betrouwbare service. Telecats en haar IVR oplossing hebben een toegevoegde waarde in het realiseren van die doelstelling”.