Selfservice bij energiebedrijven
Het doorgeven van meterstanden bij Energiebedrijven behoorde tot de eerste (breed geaccepteerde) IVR applicaties in Nederland. Naast deze applicatie heeft Telecats tal van andere selfservice applicaties met IVR en spraakherkenning geïmplementeerd bij energiemaatschappijen in Nederland.
Telecats heeft voor Energie en NUTS bedrijven de volgende Telios applicaties, systemen en diensten geimplementeerd:
- Calamiteiten en storingsmeldsysteem voor Essent en Enexis
- Geautomatiseerd klanttevredenheidsonderzoek voor Enexis
- Wijzigen voorschotbedragen met spraakherkenning bij Electrabel
- Het analyseren van klantcontact met spraaktechnologie bij NUON
- Routeren van gesprekken en selfservice voor Eneco en NUON
