Spraakanalyse op het contactcenter
IB-Groep en CFI vormen per 1 januari een nieuwe organisatie met de naam Dienst Uitvoering Onderwijs. Ga naar ocwduo.nl voor meer informatie.
Telecats heeft bij de IB-Groep Spraakanalyse toegepast, waarbij telefoongesprekken in het contact center worden opgenomen, met taal- en spraaktechnologie worden verwerkt en geanalyseerd op basis van de inhoud en emotie van het gesprek.
Vanaf 1 januari 2010 reizen alle studenten met een Studenten OV-chipkaart. De Studenten OV-chipkaart met daarop een studentenreisproduct is dan het enige geldigevervoersbewijs voor studenten.Telecats heeft voor de Dienst Uitvoering Onderwijs een service geimplementeerd voor het telefonisch deactiveren van de OV-Chip kaart.Alle gesprekken worden afgehandeld op de hostingsystemen van Telecats op co-locatie
