Zakelijke klanten van KPN

KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten voor zakelijke klanten in Nederland en een gespecialiseerde dienstverlener die bewust kiest voor samenwerking met een beperkt aantal A–leveranciers.

KPN CM maakt daarom gebruik van platformen en diensten van Telecats met IVR en spraakherkenningapplicaties voor veel van haar zakelijke klanten. Stabiliteit en beschikbaarheid en dus 100% bereikbaarheid zijn daarbij de uitgangspunten.

Het platform wordt voor informatiediensten ingezet zoals ANWB (verkeersinformatie) en Wheathernews (weersinformatie). Verder maken de Politie (0900 8844) en gemeenten (14+netnummer) gebruik van spraakherkenning voor het routeren van gesprekken.