Zakelijke klanten van Newtel Essence

KPN is de toonaangevende leverancier van telecommunicatie- en ICT-diensten voor zakelijke klanten in Nederland. Als zelfstandige onderneming binnen KPN is Newtel Essence een gespecialiseerde dienstverlener die bewust kiest voor samenwerking met een beperkt aantal A–leveranciers.

Newtel Essence van KPN maakt daarom gebruik van platformen en diensten van Telecats met IVR en spraakherkenningapplicaties voor veel van haar zakelijke klanten. Stabiliteit en beschikbaarheid en dus 100% bereikbaarheid zijn daarbij de uitgangspunten.

Het platform wordt voor informatiediensten ingezet zoals RIG (9292 reisinformatie) ANWB (verkeersinformatie) en Wheathernews (weersinformatie). Verder maken Sanoma en Wegener gebruik van een applicatie voor de opvang en registratie van bezorgklachten met behulp van spraakherkenning.