Routeren en selfservice met IVR

De Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB is een vereniging die belangen van haar leden behartigt op het gebied van mobiliteit, vakantie en vrije tijd.

Het Telios platform van Telecats wordt door Newtel Essence KPN voor de ANWB verkeersinformatiediensten ingezet vanwege de grote betrouwbaarheid van het platform de flexibiliteit van de Telecats organisatie.

Tevens heeft de ANWB een Telios platform van Telecats ter ondersteuning van haar klantenservice in eigen beheer. Het platform stelt de ANWB in staat om direct in te spelen op de actualiteit. Bij de implementatie van het platform van Telecats hebben dialoogexperts van Telecats in samenwerking met de ANWB, gewerkt aan een informatieve en klantvriendelijke dialoog. De ANWB blijft hierdoor in staat om in de competitieve markt, de (aspirant) leden goede dienstverlening te bieden.