Nieuws
-
Stichting Sobibor
Telecats helpt de Stichting Sobibor bij het ontsluiten van 9 interviews met overlevenden van de opstand in Sobibor (14 oktober 1943) en... -
Telecats Special in CRNT
Nederland loopt in Europa voorop als het gaat om klantcontact. We voeren vele miljoenen gesprekken per jaar, gebruiken het web intensief en... -
CAIW Telios VoIP Contact Center
CAIW wil iedere consument laten genieten van alles wat radio, televisie, internet en telefonie te bieden heeft. Wie kiest voor de diensten... -
NRC afhandeling bezorgklachten
Telecats heeft aan NRC een spraakherkenningsoplossing geleverd voor de afhandeling van bezorgklachten op telefoonnummer 088 572 0 555. NRC Media streeft naar een... -
Telios Voice over IP
Vrijwel alle (nieuwe) telefooncentrales en telefoondiensten maken gebruik van Voice over IP. Klassieke telefoonsystemen hebben hun langste tijd gehad. Het is niet... -
Telecats & Newtel Essence op TV
*Telecats & Newtel Essence in RegioBusinessMagazine op RTL7 over klantcontact, spraakherkenning, CTI en kennismanagement. klik hieronder voor de uitzending.* YouTube - Telecats en... -
Spraaktechnologie Politie FoBo
Artikel Spraaktechnologie FOBO Politie Hollands-Midden in Allround Blauw De politieregio Hollands-Midden heeft een pilot uitgetest met een FrontOffice BackOffice (FOBO) concept waarbij spraakherkenning een... -
Netwerk VSP Spraakherkenning
*Afhandeling bezorgklachten met spraakherkenning voor Netwerk VSP * Netwerk VSP streeft naar een betere klantenservice waarbij de consument zijn of haar bezorgklacht kan... -
088 dienst Sanoma klantenservice
Sanoma Uitgevers streeft naar een excellente klantenservice waar de abonnee centraal wordt gesteld. De organisatie is continue in beweging om klantbediening verder... -
Spraakherkenning 14+netnummer
*Spraakherkenning achter de gemeentelijke telefoonnummerreeks 14+netnummer Antwoord© is bij een groot aantal netnummers succesvol geïmplementeerd. Dit betekent dat mensen die bellen met het... -
Spraakherkenning politie 0900 8844
*Newtel Essence heeft samen met Telecats een spraakherkenningssysteem ingevoerd bij het callcenter 0900-8844 van het Korps Landelijke Politiediensten (KLPD) in Driebergen. Het systeem... -
Spraakanalyse in het Contact center
De opgenomen gesprekken ondergaan diverse analyses: of er b.v. sprake is van stemverheffing en met spraakherkenning wordt bepaald wat er is gezegd.... -
Spraaktechnologie bij het NIOD
*NIOD ontsluit interviews over Tweede Wereldoorlog met spraaktechnologie* Er zijn steeds minder mensen die zelf (bewust) de oorlog hebben meegemaakt: iemand die 10... -
Innovatieve klantcontactmonitor
Quality Support, Telecats en Netgemak introduceren een uniek concept in Nederland op het gebied van meten van klantwaardering over alle mogelijke klantcontactkanalen.... -
Spraakherkenning bij AEGON
De afgelopen jaren vindt er binnen AEGON een verschuiving plaats van een traditioneel productgerichte naar een meer klantgerichte oriëntatie van organisatie, processen... -
NEderlandstalige ONdertiteling TV
FILM: In het NEON project (NEderlandstalige ONdertiteling) is onderzocht of het ondertitelen van TV- programma’s m.b.v. Taal- en Spraaktechnologie (TST) minder arbeidsintensief kon... -
Film over RechtSpraakherkenning
In toenemende mate worden zittingen in Nederlandse rechtbanken opgenomen. Taal- en Spraaktechnologie kunnen worden ingezet om de opnamen eenvoudig doorzoekbaar te maken. ...