Spraaktechnologie Politie FoBo

Artikel Spraaktechnologie FOBO Politie Hollands-Midden in Allround Blauw

De politieregio Hollands-Midden heeft een pilot uitgetest met een FrontOffice BackOffice (FOBO) concept waarbij spraakherkenning een belangrijke rol speelt. Medio februari is het evaluatierapport aangeboden aan de minister van Veiligheid en Justitie Ivo Opstelten, die het concept landelijk wil uitrollen. Initiatiefnemer Ron Maas: het programma past perfect binnen de wens van de burger die al jaren roept om meer blauw op straat.

NOS Journaal over FOBO Politie Hollands-Midden

De taak van de Backoffice-medewerker is gegevens invoeren en gelijktijdig achtergrondinformatie opzoeken. Het gaat dus met name om het verwerken van waarnemingen en het aanbieden van relevante informatie. Dit is waar de toegevoegde waarde van het spraakherkenningsysteem om de hoek kijken. Er komt zoveel informatie van buiten naar binnen, alles verwerken is onmogelijk. Het binnenkomende gesprek van de bellende collega op straat wordt daarom opgenomen. Het spraakherkenningsysteem neemt dus een deel van de administratieve afhandeling van het primaire proces over.

Binnen het spraakherkenningsysteem is het ook mogelijk om rechtstreeks te zoeken op geluid. Zoek bijvoorbeeld op "rode auto" en het systeem zoekt een of meerdere geluidsfragment(en) waarbij over een rode auto wordt gesproken. De politie is zeer tevreden over de samenwerking met Telecats die verantwoordelijk is voor de apparatuur en de spraaktechnologie.