Telecats Interactive voice response (IVR), spraakherkenning, en VoIP

VoIP Communicatie & Routing oplossingen

Voice over IP en open source telefonie voor service providers, bedrijfs­telefonie en contact centers

Routing en VoIP

Om te bellen en gebeld te worden, zijn we gewend om zelf telefoonaansluitingen te nemen en hierop telefoontoestellen en faxapparaten aan te sluiten. Bedrijven en instellingen maken vaak gebruik van telefooncentrales om de telefoonaansluitingen te kunnen delen en onderling gratis te kunnen bellen.

Particulieren, bedrijven en instellingen met weinig telefoonverkeer, kiezen meestal voor een analoge of ISDN-2 aansluiting. Voor een snelle Internet verbinding wordt meestal gekozen voor ADSL of DSL. Hierbij gaan dus spraak en data over dezelfde verbinding.

Steeds meer organisaties gaan over op breedband verbindingen voor het dataverkeer (bv glasvezel). Hierbij blijft men vaak gebruik maken van traditionele telefonieaansluitingen voor het spraakverkeer. Organisaties met verschillende vestigingen gebruiken de onderlinge dataverbinding steeds meer voor intern telefoneren. Omdat er dan spraakdata over een IP netwerk wordt verstuurd, wordt veelal de term Voice over IP (VoIP) gebruikt.