What´s in the Box

Een innovatieve totaaloplossing voor uw multi channel klantcommunicatie! Deze oplossing is een gezamenlijk product, ontstaan door de samenvoeging van Telios van Telecats en T5 van Trinicom, met CTI en ACD, op basis van open source technologie. Het platform is als systeem of als SaaS ‘in the Cloud’ beschikbaar, zowel voor uw contact center als voor kantoortelefonie.

Met deze Multi-channel klantcontactoplossing van Telecats en Trinicom bent u 24/7 bereikbaar voor uw klanten tegen lagere kosten en zorgt u ervoor dat de belangrijkste klantcontacten op uw contactcenter snel en uniform worden afgehandeld vanuit één centrale kennisbank.

Telecats en Trinicom adviseren u bij het optimaal inrichten van een Multi-channel contactcenter, waarbij de nadruk ligt op het verlagen van de servicekosten en het verbeteren van de serviceverlening via internet, e-mail, chat en telefoon. Dit resulteert voor u in tevreden klanten, volledig inzicht in de klanthistorie, een beheersbaar klantcontactproces en kostenbesparingen.